システム開発のプロが実際にやってる～システム開発の見積内容は？「非機能要件対応費用」編

前回の記事では

「機能開発費用」にフォーカスし、機能開発費用は何の費用なのか、見積依頼時にどのようなポイントがあるかを取り上げました。

機能開発の見積はイメージしやすい一方、見積のブレや追加費用の原因になりやすいのが「非機能要件」（＝性能や安全性など、機能以外の品質に関わる要件）です。
今回の記事では、システム開発未経験の方向けに「非機能要件とは何か」「どんな観点で見積もるのか」を説明します。

非機能要件対応費用とは

• 会員を登録できる
• 注文ができる
• 検索ができる

「何ができるか」を機能要件といい、

• 同時に何人が使えるか
• 何秒で表示されるか
• 障害が起こった時にどう復旧するか
• 誰が何を操作できるか
• 誰がいつ操作したかを後から追跡できるか

「どれだけ快適に・安全に・止まらずに使えるか」といった機能ではない要件を非機能要件（※）といいます。
この非機能要件を実現するための費用が、非機能要件対応費用となります。
※非機能要件を取り決めておかないと、運用中に以下のケースに陥ることがあります。

• 「思ったより遅い」→ 性能改善が必要
• 「システムが止まって困る」→ 冗長化（システムが止まらないよう予備を用意すること）が必要
• 「情報漏えいの危険性を検知した」→ 脆弱性強化が必要
• 「運用が回らない」→ 運用ルールや手順書の整備が必要

非機能要件の見積に必要な6つの観点

非機能要件では、基本的に以下の観点でヒアリングを行います。

観点	主なヒアリング内容（一例）
性能・拡張性（動作の速さ・将来的な拡張性）	・何人の利用者が同時に使うか（通常時／ピーク時） ・将来的に機能を拡張する予定はあるか
可用性（止まらない・すぐ復旧できること）	・メンテナンスなどでシステムを止めてよい時間はあるか ・障害などでシステムが止まったとき、どのくらいの時間までなら待てるか
運用・保守性（完成後に運用し続けられること）	・システムに障害が起こった際、誰にどのように通知し、復旧まで対応するか ・安心して使い続けるための点検やデータ保管をどこまで行うか
セキュリティ（安心・安全に使えるか）	・扱う情報の重要度（個人情報、決済、機密など）は何か ・情報漏えいや不正アクセスを防止するため、どこまで対策を行うか（認証方法・利用者ごとの権限設定など）
システム環境（クラウドか自社サーバか）	・どこにシステムを構築するか（インターネット経由で使うクラウド／社内に置くサーバ機器）
移行性（データの移行）	・今お使いのデータを新しいシステムへ移し替える必要があるか（現行システム、Excel、Accessなど）

非機能要件の整理は私たちが主体となって進めます。ヒアリングしながら内容を固めていきますので、事前の準備は不要です。
気になる点やご要望があればその中でお聞かせください。

非機能要件が起因のトラブル事例

非機能要件の検討不足が原因で発生したトラブルの事例を紹介します。

まとめ

非機能要件対応費用は6つの観点を実現するための費用です。曖昧なまま進めると、トラブルの発生リスクが高くなります。
非機能要件の判断には専門知識を要する内容なため、私たちがサポートしますのでご安心ください。